Isabelles, я так и не поняла, что у тебя за авиакомпания. Правильно пишет November girl, правила везде свои. В моем случае была авиакомпания S7, билет купил мч через агентство и в электронном виде мне переслал, а там конечно же, есть и номер билета и номер брони. Первое, что спрашивают в колл-центре, это номер билета либо брони (без разницы), потом фамилию, на кого оформлен билет, информацию по билету сказать могут. Но если надо добавить опции, то просят назвать номер загранпаспорта. Я начала говорить, меня прервали, сказав, что номера в их базе нет и поэтому ничего дополнительно забронировать нельзя. Потом уже, когда агентство внесло недостающие данные, я уже забронировала доп. место багпжа и оплатила своей картой, без вмешательства покупателя моих билетов. Уфф, надеюсь, что теперь понятнее написала))
Я просто рассчитывала на то, что достаточно было внести даннве паспорта на сайте, оказалось, что нет. Этот способ работает только для бонусной системы, что странно.
_______________________
Испания без розовых очков. Учиться лучше на чужих ошибках!