О форуме
• О нашем форуме
• Для новичков
  Помощь
• Что делать, если...
• Как делать цитаты
• Задать вопрос

Мода и стиль, модная одежда и обувь, шоппинг и магазины
Мода, модная одежда, наряды, модная обувь, модные бренды, шоппинг, покупки в интернет-магазинах, стиль, обновки...

НО НЕ Сумки, очки, часы, шарфы, косынки, перчатки, украшения - ТУТ ССЫЛКА, можно кликнуть.

ЗАПРЕЩЕНО
• Размещать фотографии людей без разрешения.
• Применять дискриминационные или пренебрежительные высказывания в отношении страны, человека или группы лиц на основании расовой или этнической принадлежности, национальности, вероисповедания, пола, возраста или других признаков, по которым возможна систематическая дискриминация.

Вернуть товар обратно продавцу

Аватара пользователя
Esmer
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 7 дек 2010
Сообщений: 7032
Репутация: 2045 Что это?
Спасибо сказано: 12274
Поблагодарили: 8754

Сообщение Добавлено: 10 янв 2016, 12:49

Bonibos, где вы прочитали про двух свидетелей? Никто не нужен. Есть закон. Joggi, выложила в своём посте.
_______________________
Unutmayın: "Dünyada her şey kadının eseridir". Ve kadın isterse tüm hayallerini gerçekleştirme gücüne sahiptir.
Kemal Atatürk
Пожалуйста, воздерживайтесь от упоминания всего, что:

-- связано с политикой, упоминает политику, намекает на политику,
-- может вызвать обсуждение политики или ассоциации с политикой.

За неявный намёк на политику - бан.
Тому, кто ответил на такой намёк - бан.
Тому, кто среагировал на такой ответ - бан.
Joggi
Птичка певчая

C 27 сен 2009
Сообщений: 11083
Репутация: 1858 Что это?
Спасибо сказано: 3659
Поблагодарили: 10748

Сообщение Добавлено: 10 янв 2016, 13:24

Здесь есть образец претензии, распечатать и заполнить, отнести в магазин вместе с платьем, не болтать там языком лишнего.
  Сорри, оффтоп  
http://sovetnik.consultant.ru/vozvrat_tovara/kak_pravilno_napisat_pretenziyu_na_vozvrat_tovara_v_magazin_obrazec/


Оффтоп - сообщение не по теме. Переносится в оффтоп или удаляется:
• Сообщение, которое может вызвать обсуждение не по данной теме.
• Вопрос, который уводит обсуждение от данной темы и/или ситуации автора.
• Ответ на вопрос не по данной теме.
• Три или более сообщений в тегах "оффтоп" подряд.
• Если хотите задать вопрос или обсудить пограничную проблему, откройте новую тему - всем интересно будет!

Независимо от качества товара, процедура возврата выглядит примерно одинаково:
1.Нужно составить заявление о возврате (обмене) товара. Или претензию, если речь идет о товаре с недостатками (название документа не является принципиальным) (Подробнее см. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)).
2.Представить заявление продавцу или его представителю под подпись. В случае отказа в приеме заявления его можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Решение по заявлению, в соответствии со статьей 22 закона о правах потребителей, должно быть принято в 10-дневный срок с момента его поступления. В случае возврата товара надлежащего качества — незамедлительно, с возвращением денег в течение 3 дней.
3.В случае отказа продавца принять товар, возвратить его стоимость либо обменять на аналогичный нужно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (госпошлина за это не взимается).

Важно: в случае, если причины возникновения неисправности не установлены, продавец, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона о правах потребителей, обязан за свой счет произвести экспертизу товара (длительность экспертизы — не более 45 дней). Результаты этой экспертизы при несогласии с ними можно будет оспорить. Кроме того, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, поэтому продавец обязан уведомить его о времени и месте выполнения всех входящих в нее действий. И это обязанность именно продавца, а не эксперта.
_______________________
Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь.
bonibos
Вливаюсь

C 26 сен 2014
Сообщений: 337
Репутация: 101 Что это?
Спасибо сказано: 673
Поблагодарили: 340

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 11:24

Esmer
Не нужно додумывать законы. Строка "отсутствие чека не является препятствием" не означает "можно вернуть без чека". Это говорит о том, что покупатель вправе приводить иные доказательства совершения покупки. "Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания." (ст 25 п 1 от 21.12.2004 г N 171-ФЗ). Добавлю, что дача ложных свидетельских показаний - это уже статья УК. Другое дело, что с этим никто заморачиваться не будет.
Подумайте сами, если бы покупатели могли возвращать купленные товары без чека куда им вздумается - что бы произошло с розничной торговлей?
_______________________
"А фигли дома делать?" Ф. Конюхов
Аватара пользователя
Esmer
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 7 дек 2010
Сообщений: 7032
Репутация: 2045 Что это?
Спасибо сказано: 12274
Поблагодарили: 8754

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 11:40

bonibos пишет:
Не нужно додумывать законы


А кто додумывает??? Я сама лично сталкивалась с ситуацией когда чек был утерян, и поверьте мне если бы невозможно было вернуть товар без чека, магазин бы этим воспользовался, потому что они очень были агрессивно настроены. И сама я не один год проработала в торговле.

А вот где там про двух свидетелей написано?? Сами же додумываете законы.

bonibos пишет:
Подумайте сами, если бы покупатели могли возвращать купленные товары без чека куда им вздумается - что бы произошло с розничной торговлей?


Здесь не совсем понятно, что значит Куда им вздумается. Товар возвращается в магазин, где был приобретен.
_______________________
Unutmayın: "Dünyada her şey kadının eseridir". Ve kadın isterse tüm hayallerini gerçekleştirme gücüne sahiptir.
Kemal Atatürk
Аватара пользователя
Gabriel Coco
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 19 авг 2013
Сообщений: 5357
Репутация: 2592 Что это?
Спасибо сказано: 11822
Поблагодарили: 14081

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 11:48

Esmer
:gy:
" ...это уже статья УК"
Скоро договоримся, что после данной "махинации" ТС по этапам пойдет ( ттт)

Фулжентия отпишись- удалось сдать? Если че бери меня в понятые свидетели.

Если серьезно, у меня был опыт сдачи без чека, а также в другой раз была назначена экспертиза( обувь, одевала и через пару дней что то случилось с подошвой), которая длилась недели 3 и мне было отказано.
_______________________
По-настоящему сильным до тех пор не будешь, пока не научишься видеть во всем смешную сторону. Кен Кизи "Пролетая над гнездом кукушки"
Аватара пользователя
Метафора
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 20 мар 2013
Сообщений: 2622
Репутация: 750 Что это?
Спасибо сказано: 1674
Поблагодарили: 3005

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 13:42

Итак. Поола в магазин и сделала печальное лицо. Девочки консультанты помнят меня и мой чек с тремя покупками. Одна сразу сказала, что слишком мало ткани захвачено в шов. Попросили оставить платье, завтра придет управляющая и посмотрит. Оставила им платье и 3 бирки от него. Ушла. Минут через 10 позвонили, сказали есть 1 такое платье этого размера и попросили зайти примерить, походить и посидеть в нем у них, так как возможно это такой технологический брак на этих плптьях. Если все будет ок, они мне поменяют.
Но я уже в офисе, вечером змйду к ним. Жаль, не знаю, на сколько кг поправиласьза каникулы)
_______________________
Omnia mea mecum porto
Аватара пользователя
Gabriel Coco
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 19 авг 2013
Сообщений: 5357
Репутация: 2592 Что это?
Спасибо сказано: 11822
Поблагодарили: 14081

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 14:36

Fulgentia
Ну и славно, если платье тебе не надо, скажи что вообще ощущение что сейчас лопнет, иногда полезно поправляться :wink3:
_______________________
По-настоящему сильным до тех пор не будешь, пока не научишься видеть во всем смешную сторону. Кен Кизи "Пролетая над гнездом кукушки"
Аватара пользователя
Метафора
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 20 мар 2013
Сообщений: 2622
Репутация: 750 Что это?
Спасибо сказано: 1674
Поблагодарили: 3005

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 14:44

Платье очень нравится. Оно всем понравилось. Я с удовольствием возьму такое же. Вот боюсь, если поправилась, они скажут что так и было, и лопнуло потому что не мой размер (
Ой не знаю.



Ну и конечно, если это общий брак, оно опять того самого. Ну я думаю, вместе с консультантами решим, как лучше.
_______________________
Omnia mea mecum porto
Joggi
Птичка певчая

C 27 сен 2009
Сообщений: 11083
Репутация: 1858 Что это?
Спасибо сказано: 3659
Поблагодарили: 10748

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 15:44

Fulgentia пишет:
Я с удовольствием возьму такое же. Вот боюсь, если поправилась, они скажут что так и было, и лопнуло потому что не мой размер

Тогда должно лопнуть везде. Тебе продавец уже сказала, что брак, успокойся. Как ты себя настроишь, такой результат и будет. Не дыши там и все. :ho-ho:
_______________________
Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь.
Аватара пользователя
Метафора
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 20 мар 2013
Сообщений: 2622
Репутация: 750 Что это?
Спасибо сказано: 1674
Поблагодарили: 3005

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 19:30

Пришла домой с другим платьем - таким же, но целым)
Сейчас поужинаю и пойду в нем рассекать :gy: Проверю на прочность)
_______________________
Omnia mea mecum porto
Joggi
Птичка певчая

C 27 сен 2009
Сообщений: 11083
Репутация: 1858 Что это?
Спасибо сказано: 3659
Поблагодарили: 10748

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 19:36

Fulgentia, надо обязательно обмыть! Чесно! :aga:
_______________________
Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь.
Аватара пользователя
Метафора
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 20 мар 2013
Сообщений: 2622
Репутация: 750 Что это?
Спасибо сказано: 1674
Поблагодарили: 3005

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 19:48

Joggi
Лады. У меня вино осталось суперское, белое и красное)
Давайте обмывать вместе! Кто его знает, может еще на какой свадьбе станцует это платье! :gy:
Изображение
_______________________
Omnia mea mecum porto
Joggi
Птичка певчая

C 27 сен 2009
Сообщений: 11083
Репутация: 1858 Что это?
Спасибо сказано: 3659
Поблагодарили: 10748

Сообщение Добавлено: 11 янв 2016, 19:56

Fulgentia, ну тады за платье! Чтобы носилось и по хфигуре всегда облегало и не лопалось! С обновкой тебя! Я беленького выпью. :ho-ho:
_______________________
Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь.

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения