ЗАПРЕЩЕНО • Размещать фотографии людей без разрешения. • Применять дискриминационные или пренебрежительные высказывания в отношении страны, человека или группы лиц на основании расовой или этнической принадлежности, национальности, вероисповедания, пола, возраста или других признаков, по которым возможна систематическая дискриминация.
Оффтоп - сообщение не по теме. Переносится в оффтоп или удаляется:
• Сообщение, которое может вызвать обсуждение не по данной теме.
• Вопрос, который уводит обсуждение от данной темы и/или ситуации автора.
• Ответ на вопрос не по данной теме.
• Три или более сообщений в тегах "оффтоп" подряд.
• Если хотите задать вопрос или обсудить пограничную проблему, откройте новую тему - всем интересно будет!
Независимо от качества товара, процедура возврата выглядит примерно одинаково: 1.Нужно составить заявление о возврате (обмене) товара. Или претензию, если речь идет о товаре с недостатками (название документа не является принципиальным) (Подробнее см. Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)). 2.Представить заявление продавцу или его представителю под подпись. В случае отказа в приеме заявления его можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Решение по заявлению, в соответствии со статьей 22 закона о правах потребителей, должно быть принято в 10-дневный срок с момента его поступления. В случае возврата товара надлежащего качества — незамедлительно, с возвращением денег в течение 3 дней. 3.В случае отказа продавца принять товар, возвратить его стоимость либо обменять на аналогичный нужно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора либо в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя (госпошлина за это не взимается).
Важно: в случае, если причины возникновения неисправности не установлены, продавец, в соответствии с пунктом 5 статьи 18 закона о правах потребителей, обязан за свой счет произвести экспертизу товара (длительность экспертизы — не более 45 дней). Результаты этой экспертизы при несогласии с ними можно будет оспорить. Кроме того, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы, поэтому продавец обязан уведомить его о времени и месте выполнения всех входящих в нее действий. И это обязанность именно продавца, а не эксперта.
_______________________ Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь.
Esmer Не нужно додумывать законы. Строка "отсутствие чека не является препятствием" не означает "можно вернуть без чека". Это говорит о том, что покупатель вправе приводить иные доказательства совершения покупки. "Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания." (ст 25 п 1 от 21.12.2004 г N 171-ФЗ). Добавлю, что дача ложных свидетельских показаний - это уже статья УК. Другое дело, что с этим никто заморачиваться не будет. Подумайте сами, если бы покупатели могли возвращать купленные товары без чека куда им вздумается - что бы произошло с розничной торговлей?
_______________________ "А фигли дома делать?" Ф. Конюхов
А кто додумывает??? Я сама лично сталкивалась с ситуацией когда чек был утерян, и поверьте мне если бы невозможно было вернуть товар без чека, магазин бы этим воспользовался, потому что они очень были агрессивно настроены. И сама я не один год проработала в торговле.
А вот где там про двух свидетелей написано?? Сами же додумываете законы.
bonibos пишет:
Подумайте сами, если бы покупатели могли возвращать купленные товары без чека куда им вздумается - что бы произошло с розничной торговлей?
Здесь не совсем понятно, что значит Куда им вздумается. Товар возвращается в магазин, где был приобретен.
_______________________ Unutmayın: "Dünyada her şey kadının eseridir". Ve kadın isterse tüm hayallerini gerçekleştirme gücüne sahiptir. Kemal Atatürk
" ...это уже статья УК" Скоро договоримся, что после данной "махинации" ТС по этапам пойдет ( ттт)
Фулжентия отпишись- удалось сдать? Если че бери меня в понятые свидетели.
Если серьезно, у меня был опыт сдачи без чека, а также в другой раз была назначена экспертиза( обувь, одевала и через пару дней что то случилось с подошвой), которая длилась недели 3 и мне было отказано.
_______________________ По-настоящему сильным до тех пор не будешь, пока не научишься видеть во всем смешную сторону. Кен Кизи "Пролетая над гнездом кукушки"
Итак. Поола в магазин и сделала печальное лицо. Девочки консультанты помнят меня и мой чек с тремя покупками. Одна сразу сказала, что слишком мало ткани захвачено в шов. Попросили оставить платье, завтра придет управляющая и посмотрит. Оставила им платье и 3 бирки от него. Ушла. Минут через 10 позвонили, сказали есть 1 такое платье этого размера и попросили зайти примерить, походить и посидеть в нем у них, так как возможно это такой технологический брак на этих плптьях. Если все будет ок, они мне поменяют. Но я уже в офисе, вечером змйду к ним. Жаль, не знаю, на сколько кг поправиласьза каникулы)
Fulgentia Ну и славно, если платье тебе не надо, скажи что вообще ощущение что сейчас лопнет, иногда полезно поправляться
_______________________ По-настоящему сильным до тех пор не будешь, пока не научишься видеть во всем смешную сторону. Кен Кизи "Пролетая над гнездом кукушки"
Платье очень нравится. Оно всем понравилось. Я с удовольствием возьму такое же. Вот боюсь, если поправилась, они скажут что так и было, и лопнуло потому что не мой размер ( Ой не знаю.
Ну и конечно, если это общий брак, оно опять того самого. Ну я думаю, вместе с консультантами решим, как лучше.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения