О форуме
• О нашем форуме
• Для новичков
  Помощь
• Что делать, если...
• Как делать цитаты
• Задать вопрос

Мода и стиль, модная одежда и обувь, шоппинг и магазины
Мода, модная одежда, наряды, модная обувь, модные бренды, шоппинг, покупки в интернет-магазинах, стиль, обновки...

НО НЕ Сумки, очки, часы, шарфы, косынки, перчатки, украшения - ТУТ ССЫЛКА, можно кликнуть.

ЗАПРЕЩЕНО
• Размещать фотографии людей без разрешения.
• Применять дискриминационные или пренебрежительные высказывания в отношении страны, человека или группы лиц на основании расовой или этнической принадлежности, национальности, вероисповедания, пола, возраста или других признаков, по которым возможна систематическая дискриминация.

Как вернуть товар

Аватара пользователя
Strekosa
Вытворительница
Аватара пользователя

C 27 апр 2012
Сообщений: 5058
Репутация: 461 Что это?
Спасибо сказано: 5781
Поблагодарили: 2772

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 20:59

Девы, нужен ваш совет и подсказки.
Купила сегодня пуховик на рынке, в другом городе.
Мне он очень понравился, я померила, расспросила что и как, тёплый ли, как за ним ухаживать (стирка-химчистка) и от такой радости в нём и пошла. Продавец мне обрезала этикетку, я ей дала денег.
Все, вроде, довольны.... пока не похолодало. И тут я поняла, что при минусовой температуре я буду в нём мёрзнуть, а денег отвалила немаленькие с расчётом на тепло и комфорт...

В четверг буду опять в этом городе и, как вы думаете, смогу ли я вернуть этот пуховик обратно, или обменять? Этикетки у меня с него нет, т.к. она осталась у продавца. Единственный плюс в этой истории, что эта точка на рынке с такими пуховиками была одна.
_______________________
Проблема честных людей в том, что они ждут честности от всех остальных.
Пожалуйста, воздерживайтесь от упоминания всего, что:

-- связано с политикой, упоминает политику, намекает на политику,
-- может вызвать обсуждение политики или ассоциации с политикой.

За неявный намёк на политику - бан.
Тому, кто ответил на такой намёк - бан.
Тому, кто среагировал на такой ответ - бан.
Аватара пользователя
Нина
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 27 сен 2009
Сообщений: 4365
Репутация: 1358 Что это?
Спасибо сказано: 5879
Поблагодарили: 8786

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:04

Candy, по закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар, если
1. Есть чек
2. этикетка
3. сохранен товарный вид
Правда такие правила были несколько лет назад. Советую тебе найти сайт Защиты прав потребителей или просто юридический форум и узнать там, какие есть у тебя шансы.
_______________________
Мадам, вы так удивительно спокойны..
Что принимаете?
- Принимаю всё, как есть...
Аватара пользователя
Николь
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 26 сен 2009
Сообщений: 11554
Репутация: 1470 Что это?
Спасибо сказано: 8634
Поблагодарили: 11603

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:05

Candy пишет:
И тут я поняла, что при минусовой температуре я буду в нём мёрзнуть
:scratch: Почему ты решила, что будешь мёрзнуть? Пуховик - после шубы и дубленки - самая тёплая зимняя одежда.
Я живу на севере, у нас морозы и сильные ветра, но я не покупаю пуховик - потому что мне в нём будет жарко (был когда-то, реально парилась в помещении, а на улице чувствовала себя очень комфортно).
_______________________
Люди обычно видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать.
(С) Харпер Ли
Аватара пользователя
Strekosa
Вытворительница
Аватара пользователя

C 27 апр 2012
Сообщений: 5058
Репутация: 461 Что это?
Спасибо сказано: 5781
Поблагодарили: 2772

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:12

Мишель пишет:
Почему ты решила, что будешь мёрзнуть? Пуховик - после шубы и дубленки - самая тёплая зимняя одежда.

Днём было тепло и сыро. Я себя чувствовала хорошо, а вечером ударил мороз и пока я шла домой, меня аж до костей пробрало, учитывая то, что на мне было:
- пуловер
- тёплый свитер
- тёплая кофта.
Он мне нравится (пуховик), но мороз был максимум до минус 10 и я уже замёрзла. А если будет ещё больше? Что тогда?
Я вот его пощупала, он тонковат, хотя и кажется тёплым, пуха, по-видимому, там не много....

Нина пишет:
1. Есть чек
2. этикетка
3. сохранен товарный вид

Вот у меня только вид товарный и сохранён, но мне жалко потраченных денег, если зимой я не смогу его носить....
_______________________
Проблема честных людей в том, что они ждут честности от всех остальных.
Аватара пользователя
ksupendric
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 27 янв 2011
Сообщений: 2065
Репутация: 162 Что это?
Спасибо сказано: 4772
Поблагодарили: 1734

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:17

Candy пишет:
пуха, по-видимому, там не много....

могу поспорить что его там нет вообще :aga: в 90% процентах в том,что называется нынче словом пуховик-набивка-синтапон или силикон)
Аватара пользователя
Нина
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 27 сен 2009
Сообщений: 4365
Репутация: 1358 Что это?
Спасибо сказано: 5879
Поблагодарили: 8786

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:24

Мишель пишет:
Пуховик - после шубы и дубленки - самая тёплая зимняя одежда.

А я даже скажу, что пуховик (если там пуха не менее 70%)-теплее дубленки. А дубленку ношу здесь, когда морозы до -23-25. А вот сегодня у нас уже -32, так я пуховик одела.
Candy, посмотри внутри в боковом шве должна быть этикетка, и на ней всегда пишут состав утеплителя. Чем больше пуха-и меньше пера-тем теплее.
А синтепон очень сильно отличается даже на ощупь от пуха.
_______________________
Мадам, вы так удивительно спокойны..
Что принимаете?
- Принимаю всё, как есть...
Аватара пользователя
Николь
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 26 сен 2009
Сообщений: 11554
Репутация: 1470 Что это?
Спасибо сказано: 8634
Поблагодарили: 11603

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:26

Candy пишет:
Он мне нравится (пуховик)

Так это пуховик или обманка? Обычно пух можно прощупать руками, а также прочитать на лейбле изнутри состав пуха - какого сколько. У низкокачественных пуховиков прямо перья чувствуются, а у высококачественных подклад поделён на "квадраты", и в каждом из них своя порция мягкого пуха. У обманок так не делают, максимум две "подушки".

Что там на лейбле про состав написано? Можно сдать, обосновав тем, что оказался не пуховик.

В любом случае, сомневаюсь, что на рынке примут обратно. Хотя попробовать стоит.

Добавлено через 4 минуты 10 секунд

Нина пишет:
А я даже скажу, что пуховик (если там пуха не менее 70%)-теплее дубленки
Это точно! Такой пуховик можно носить в самые сильные морозы!
_______________________
Люди обычно видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать.
(С) Харпер Ли
Аватара пользователя
Византия
Вливаюсь
Аватара пользователя

C 12 ноя 2010
Сообщений: 280
Репутация: 2 Что это?
Спасибо сказано: 131
Поблагодарили: 220

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:37

Candy

Морально настройтесь на трудный разговор. Грозитесь милицией, администрацией, обществом по защите прав потребителя. Не уходите, "стойте над душой" продавца, пробуйте договориться по-хорошему, держитесь напористо. Желательно, чтобы вы были не одна. Удачи.
  Сорри, оффтоп  
Заодно расскажу, как правильно стирать пуховик. Ручаюсь, что совет отличный. Будет нужна жесткая одежная щетка и мыло. Подвешиваете пуховик на плечики в ванной, намыливаете щетку и обрабатываете загрязненные места. Затем берете душ, и энергично, с помощью щетки, поливаете (пуховик висит на плечиках), затем оставляете до высыхания.


Оффтоп - сообщение не по теме. Переносится в оффтоп или удаляется:
• Сообщение, которое может вызвать обсуждение не по данной теме.
• Вопрос, который уводит обсуждение от данной темы и/или ситуации автора.
• Ответ на вопрос не по данной теме.
• Три или более сообщений в тегах "оффтоп" подряд.
• Если хотите задать вопрос или обсудить пограничную проблему, откройте новую тему - всем интересно будет!
Аватара пользователя
Нина
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 27 сен 2009
Сообщений: 4365
Репутация: 1358 Что это?
Спасибо сказано: 5879
Поблагодарили: 8786

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:47

Византия пишет:
Грозитесь милицией, администрацией, обществом по защите прав потребителя. Не уходите, "стойте над душой" продавца, пробуйте договориться по-хорошему, держитесь напористо.

Обычно продавцы так хорошо натренированы, и, как правило, законы знают :wink3:, поэтому им ничего не страшно, и измором их не возьмешь.
И потом я считаю, не очень умно-грозить, заведомо зная, что по закону продавец вправе не принять товар обратно.
_______________________
Мадам, вы так удивительно спокойны..
Что принимаете?
- Принимаю всё, как есть...
Аватара пользователя
Византия
Вливаюсь
Аватара пользователя

C 12 ноя 2010
Сообщений: 280
Репутация: 2 Что это?
Спасибо сказано: 131
Поблагодарили: 220

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:49

Нина пишет:
я считаю, не очень умно-грозить


Я исхожу из своего (и не только) богатого опыта. И знаю, о чем говорю (ИМХО)
Аватара пользователя
Strekosa
Вытворительница
Аватара пользователя

C 27 апр 2012
Сообщений: 5058
Репутация: 461 Что это?
Спасибо сказано: 5781
Поблагодарили: 2772

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:51

На этикетке написано
FILLER:
70 % - DOWN
30% - FEATHER
SHELL: 100% POLYESTER
LINING: 100 % POLYESTER
Стирать нельзя, гладить нельзя, только сухая обработка и чистка.
Фирма FineBabyCat (возможно кто-то слышал о такой).

ksupendric пишет:
в том,что называется нынче словом пуховик-набивка-синтапон или силикон)

Не, сегодня при тщательном осмотре достала пушинку :smile:

Мишель пишет:
а у высококачественных подклад поделён на "квадраты", и в каждом из них своя порция мягкого пуха.

Вот, прошит и не чувствуется ничего там. И по качеству видно, что хороший, и вставки в карманы видно, что кожа...

А возможно, что туда пуха положили меньше, чем надо? Хотя он достаточно увесистый....
Может, это всё таки из-за погоды? Я вот думаю... Влажности большой или ещё чего-то... Такое может быть?

Добавлено через 3 минуты 12 секунд

Византия, спасибо большое за моральную поддержку (читаю в и-нете в шансах вернуть товар)! Я здесь морально настраиваюсь всё-таки не менять... завтра ещё раз по морозу протестирую, возможно, что из-за погоды или моего физ состояния было холодно....
_______________________
Проблема честных людей в том, что они ждут честности от всех остальных.
Аватара пользователя
Николь
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 26 сен 2009
Сообщений: 11554
Репутация: 1470 Что это?
Спасибо сказано: 8634
Поблагодарили: 11603

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 21:57

Candy пишет:
FILLER:
70 % - DOWN
30% - FEATHER

Странно.... Судя по этикетке, 70% пух, 30% перо, в 10 градусов в нём должно быть очень жарко.... :unknown:
Может, подделка?

Candy пишет:
А возможно, что туда пуха положили меньше, чем надо?
Может! Но пуховики обычно лёгкие, а не увесистые - прямо воздушные.
_______________________
Люди обычно видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать.
(С) Харпер Ли
Аватара пользователя
Strekosa
Вытворительница
Аватара пользователя

C 27 апр 2012
Сообщений: 5058
Репутация: 461 Что это?
Спасибо сказано: 5781
Поблагодарили: 2772

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:01

Мишель пишет:
Но пуховики обычно лёгкие, а не увесистые - прямо воздушные.

Воот! А этот увесистый как раз.... :scratch:
Завтра дам ещё один шанс пуховику. Если буду опять мёрзнуть, тогда попытаюсь поменять хотя бы...

Последний раз редактировалось Strekosa 11 дек 2012, 22:04, всего редактировалось 1 раз.
_______________________
Проблема честных людей в том, что они ждут честности от всех остальных.
Аватара пользователя
Нина
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 27 сен 2009
Сообщений: 4365
Репутация: 1358 Что это?
Спасибо сказано: 5879
Поблагодарили: 8786

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:04

Византия пишет:
Я исхожу из своего (и не только) богатого опыта. И знаю, о чем говорю (ИМХО)
И я из своего опыта исхожу!
  Сорри, оффтоп  
Когда я занималась розничной торговлей, я все законы очень хорошо знала..Поэтому мы всегда предупреждали покупателей: проверяйте купленный товар, пока он в упаковке (ну например-купили карниз, приложите к окну, убедитесь, что купили нужный размер), не распаковывайте, потому как потом мы его не сможем упаковать и продать. У нас даже объявление висело на каждой торговой точке. И все равно народ распаковывал, а потом тащил обратно. Тут уже я стояла на страже своих интересов! :wink3: И никакие угрозы не действовали. Но если мы знали, что товарный вид и упаковка сохранены, то даже при отсутствии чека, точно зная, что товар куплен у нас, мы возвращали деньги. Только правда в том случае, если люди приходили и просили спокойно, по-человечески. А скандалистам отказывали. Все по закону!!!


Оффтоп - сообщение не по теме. Переносится в оффтоп или удаляется:
• Сообщение, которое может вызвать обсуждение не по данной теме.
• Вопрос, который уводит обсуждение от данной темы и/или ситуации автора.
• Ответ на вопрос не по данной теме.
• Три или более сообщений в тегах "оффтоп" подряд.
• Если хотите задать вопрос или обсудить пограничную проблему, откройте новую тему - всем интересно будет!
Вот поэтому я бы скандалы и угрозы не рекомендовала!
Если встать сейчас место продавца, у кого Candy
купила пуховик-то тут важно, видно ли, что его одевали. Этикетка-ерунда, ее можно обратно пришпандорить. Ну и конечно, играет роль, насколько сильно продавцу не хочется деньги отдавать...
_______________________
Мадам, вы так удивительно спокойны..
Что принимаете?
- Принимаю всё, как есть...
Аватара пользователя
Николь
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 26 сен 2009
Сообщений: 11554
Репутация: 1470 Что это?
Спасибо сказано: 8634
Поблагодарили: 11603

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:05

Candy
Я поискала отзывы, эта фирма почти не упоминается. Похоже, что-то местное...
А сколько стоит?
У нас в городе пуховики от 14 тыс рублей (почти 500 долларов - цена дикая, в прошлом году была меньше). Может, подделки боятся везти, у нас тут их быстро отличат (как мне кажется).
_______________________
Люди обычно видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать.
(С) Харпер Ли
Adel
Мы тут живём!

C 16 фев 2011
Сообщений: 11688
Репутация: 842 Что это?
Спасибо сказано: 3417
Поблагодарили: 5889

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:09

Candy
вернуть можно, если продавец тебе поверит и примет товар. если нет,то провести экспертизу.
я однажды возвращала мамин пуховик, после 1 месяца носки. пуховик и воротник воняли псиной, как мама заходила с мороза домой, вонища была нереальная. мама еще и духами забрызгала. и молчала месяц, что пуховик некачественный))
я написала претензию в магазин, все грамотно, со ссылкам на статьи. Спокойно пришла, поговорила, мне вернули деньги разу же. кстати, магазин пуховик, если че.
Аватара пользователя
Strekosa
Вытворительница
Аватара пользователя

C 27 апр 2012
Сообщений: 5058
Репутация: 461 Что это?
Спасибо сказано: 5781
Поблагодарили: 2772

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:14

Цена около 300 долларов, если по курсу считать, то 287 получается. Он короткий, попу прикрывает, с меховыми вставками...
Исправила ссылку на картинку:
- вот он, только коричневый. На сайте написано 11 тыс. рублей. http://opt-brend.ru/odezhda_optom/FineBabyCat/

Добавлено через 3 минуты 58 секунд

Adel пишет:
вернуть можно, если продавец тебе поверит и примет товар. если нет,то провести экспертизу.

Ой, мы с продавцом очень весело разговаривали :smile: Я не думаю, что если она будет стоять, то проблемы будут. Будут проблемы, если кто-то другой на её месте. Но, по сути, там есть и другие модели. Хотя бы поменять на более толстый вариант...Изображение
_______________________
Проблема честных людей в том, что они ждут честности от всех остальных.
Аватара пользователя
Николь
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 26 сен 2009
Сообщений: 11554
Репутация: 1470 Что это?
Спасибо сказано: 8634
Поблагодарили: 11603

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:19

Candy
Да уж, недешево! За такие деньги просто обязан греть. :shake:
_______________________
Люди обычно видят и слышат то, что они хотят увидеть и услышать.
(С) Харпер Ли
Аватара пользователя
Нина
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 27 сен 2009
Сообщений: 4365
Репутация: 1358 Что это?
Спасибо сказано: 5879
Поблагодарили: 8786

Сообщение Добавлено: 11 дек 2012, 22:25

Candy пишет:
70 % - DOWN
30% - FEATHER

У моего пуховика точно такой же состав наполнителя, но он очень легкий, хотя ниже колена! Намного легче, чем дубленка!
Candy пишет:
А этот увесистый как раз....
вот это странно!
_______________________
Мадам, вы так удивительно спокойны..
Что принимаете?
- Принимаю всё, как есть...
Feliz
Как дома

C 8 ноя 2009
Сообщений: 586
Репутация: 40 Что это?
Спасибо сказано: 132
Поблагодарили: 206

Сообщение Добавлено: 12 дек 2012, 00:35

к настоящему пуховику прикреплен мешочек с прообразом пуха ,
если его нет-подделка 100% :mda:
обычно на застежках-молниях и кнопках есть отличительный фирменный значек,
непременно прилагается запасная фурнитура
На этикетке должна значится страна-производитель и инструкция по стирке.
На бирке пуховика должна присутствовать надпись — DIN 12934.
Она означает, что пух прошел дезинфекцию и соответствует стандарту качества.
сдать без чека-можно
сейчас наличие или отсутствие чека не обязательное условие возврата товара,,
просто говоришь ,что есть свидетель(подруга) покупки пуховика
естественно, если товар носили и не подошел по каким то параметрам, у него срезаны ярлыки
но ,подозреваю ,деньги добровольно не отдадут :shake:
Аватара пользователя
Византия
Вливаюсь
Аватара пользователя

C 12 ноя 2010
Сообщений: 280
Репутация: 2 Что это?
Спасибо сказано: 131
Поблагодарили: 220

Сообщение Добавлено: 12 дек 2012, 08:28

Feliz пишет:
сейчас наличие или отсутствие чека не обязательное условие возврата товара,,
просто говоришь ,что есть свидетель(подруга) покупки пуховика
естественно, если товар носили и не подошел по каким то параметрам, у него срезаны ярлыки
но ,подозреваю ,деньги добровольно не отдадут


Согласна. Безусловно, сначала следует приложить все усилия, чтобы мирно договориться с продавцом, но если это не ведет к успеху, то тогда может быть действенным обращение в администрацию рынка. Фактически все продавцы зависят от администрации, так как она может придраться и наказать. Можно обратиться и в полицию, которая также может забрать продавца для дачи объяснения, а это ему - нервы и потерянное время для торговли.
Thais
Как дома

C 30 сен 2011
Сообщений: 631
Репутация: 8 Что это?
Спасибо сказано: 42
Поблагодарили: 176

Сообщение Добавлено: 12 дек 2012, 11:30

Византия пишет:
Фактически все продавцы зависят от администрации, так как она может придраться и наказать

зааа? отказ в возврате без чека ни этикетки? ну дык продавец в своем праве :unknown:

Византия пишет:
Можно обратиться и в полицию, которая также может забрать продавца для дачи объяснения

о_О
на каком основании?

Византия пишет:
а это ему - нервы и потерянное время для торговли.

как человек, поработавший продавцом, ответственно заявляю: никаких нервов, там таких "ой, вы знаете, я вот у вас 3 месяца назад купила резиночку для волос за 2 рубля, а она моей девочке ну совсем никак к цвету глаз не подходит, поменяйте-ко и живенько, цигель-цигель" пачками проходит, очень быстро нервы, как стальные тросы становятся, и, если уж на то пошло, если мне начинают пить кровь, я тоже могу пойти на принцип

мирно и без наездов всего больше шансов договориться :aga:
Аватара пользователя
Урсула
Как дома
Аватара пользователя

C 20 янв 2010
Сообщений: 732
Репутация: 43 Что это?
Спасибо сказано: 902
Поблагодарили: 2115

Сообщение Добавлено: 12 дек 2012, 11:46

Я как раз недавно сталкивалась с возвратом.Так вот,даже сами продавцы не все знают действующий закон,мне сначала пытались доказать,что мой случай под возврат не подходит.Я оставила претензию,требование о возврате денег и товар,дома еще перечитала закон и проконсультировалась на форуме.Через два дня позвонили сами и деньги вернули без дополнительных звуков(наверное,тоже подковались по вопросу :ho-ho: ).
Так вот,по моим свежеприобретенным знаниям,вы можете вернуть товар в течение 14 дней,только если он не был в употреблении и на нем сохранены бирки и ярлыки.А в течение гарантийного срока ( если он есть,обычно это 30 дней) вы можете вернуть товар,только если обнаружен брак и он будет признан производственным.
Аватара пользователя
Lenchik
Мы тут живём!
Аватара пользователя

C 23 авг 2011
Сообщений: 1737
Репутация: 208 Что это?
Спасибо сказано: 2312
Поблагодарили: 1626

Сообщение Добавлено: 12 дек 2012, 12:14

В Украине товар можно вернуть в течение 14 дней без объяснения причины, но при наличии чека и в том виде, в котором его покупали.
Я как-то узнавала это в Обществе защиты прав потребителей.

Лучше всего мирно поговорить с продавцом, поплакаться и попросить поменять на другой. Обычно, если человек нормальный - соглашаются. Ведь все мы люди!
Joggi
Птичка певчая

C 27 сен 2009
Сообщений: 11083
Репутация: 1858 Что это?
Спасибо сказано: 3659
Поблагодарили: 10748

Сообщение Добавлено: 12 дек 2012, 12:51

Candy, то, что ты мерзнешь в этой курточке - это не основание возвращать деньги за покупку. Утепляй нижнюю часть и голову и будет тебе тепло по-настоящему. Следующий пуховик покупай до пят. :gy: Есть еще брюки на синтипоне. Есть на подкладке из фланели или типа плюша ткань.
А капюшон у курточки есть?
_______________________
Есть только миг между прошлым и будущим, именно он называется жизнь.

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения