Только жаловаться в вышестоящие инстанции!
Но вначале:
1) составить грамотно и подать этим сс......... ПИСЬМЕННОЕ заявление, в котором Вы описываете все, что произошло, и перечисляете все документы, которые вы им предоставили с требованием ответить так же письменно и указать, на какой правовой документ они опираются в своем отказе, причем в двух экземплярах! Один- для Вас, другой для них.
2) при этом взять с собой свидетеля на случай, если у вас не будут принимать это заявление.
3) При подаче заявления потребуйте, чтобы они на вашем экземпляре поставили дату и фамилию того, кто принял. Таким образом у Вас на руках будет доказательство того, что заявление принято.
4) Если они откажутся заявление принимать, очень хорошо, в их присутсивии ваш свидетель ставит роспись под припиской, которую вы опять же делаете в их присутствии: мол сотрудники того -то учреждения отказались принять заявление.
И все, с эим заявлением уже в вышестоящие инстанции!
Все, что сказано устно вами или ими -то только слова, поэтому и для суда вам все это понадобится ( если дойдет).
а что-то мне подсказывает ( А вернее не что-то, а опыт -результат борьбы с бюрократами ), что ели вы так поступите, до суда дело не дойдет .
Действовать по этой схеме меня научил один очень толковый юрист. Схема ни разу не подвела. Нигде.
_______________________
Мадам, вы так удивительно спокойны..
Что принимаете?
- Принимаю всё, как есть...